Τρόποι αποστολής

Η παραγγελία σας αποστέλλεται το αργότερο εντός 2 εργάσιμων ημερών.

Συγκεκριμένα:

  • Οι παραγγελίες που καταχωρούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
  • Οι παραγγελίες που καταχωρούνται Παρασκευή (μετά τις 15:00), Σάββατο & Κυριακή αποστέλλονται τη Δευτέρα.

Μπορείτε όμως να ακυρώσετε και να ξαναπαραγγείλετε, χωρίς επιπλέον χρέωση, εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί.
Παρακαλούμε καλέστε 24 ώρες το 24ωρο στα 210-8056000 ή 210-2708098 από κινητό ή σταθερό, για οποιαδήποτε αλλαγή στην παραγγελία σας.
Δεν μπορούμε να τροποποιήσουμε παραγγελίες εάν έχουν ήδη αποσταλεί.
Από τη στιγμή που έχετε ολοκληρώσει μια παραγγελία, θα λάβετε ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης όπου θα αναφέρονται αναλυτικά όλα τα προϊόντα, οι ποσότητες και οι τιμές που σχετίζονται με την παραγγελία σας.

Παράδοση στο σπίτι σας

Παραλαμβάνετε την παραγγελία σας μέσω εταιρίας courier.
Σε περίπτωση που απουσιάζετε, η εταιρία courier θα σας αφήσει γραπτό μήνυμα/σημείωμα που θα αναφέρει τον αριθμό του δέματός σας και το τηλέφωνο που θα πρέπει να καλέσετε για να συνεννοηθείτε για την παραλαβή.

Παραλαβή από την εταιρεία DERMAMED

Προσκομίζοντας τον κωδικό της παραγγελίας σας, παραλαμβάνεται την παραγγελία από το κατάστημα της εταιρίας μας.
Οι αποστολές παραγγελιών στην Ελλάδα γίνονται αποκλειστικά με εταιρείες courier.

Όσον αφορά στην Κύπρο και ΝΑ Ευρώπη, τα προϊόντα αποστέλλονται με ΕΛ.ΤΑ. (παράδοση ύστερα από 4 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας).

Ο χρόνος παράδοσης είναι 24-48 ώρες (για όλη την Ελλάδα) από την ώρα απόδοσης.
Η παράδοση γίνεται εντός 1-2 ημερών για το Νομό Αττικής και εντός 2-3 ημερών για τις πρωτεύουσες των νομών και τις μεγάλες πόλεις.
Σε ότι αφορά δυσπρόσιτες/απομακρυσμένες περιοχές και νησιά η παράδοση γίνεται εντός 3-4 ημερών.
Οι παραπάνω χρόνοι παράδοσης αφορούν εργάσιμες ημέρες (εξαιρούνται τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες) και μπορεί να διαφοροποιηθούν ανάλογα με τις συνθήκες και την διαθεσιμότητα των εμπορευμάτων. Οι ανωτέρω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς.
Οι εταιρείες courier καλύπτουν όλη την Ελλάδα.
Αν η περιοχή σας χαρακτηρίζεται ως δυσπρόσιτη από την εταιρεία courier, τότε θα επικοινωνήσουν μαζί σας για διευθέτηση του τρόπου και του τόπου παράδοσης.
Μπορείτε συνήθως να παραλάβετε τις παραγγελίες σας από το κατάστημά μας μεταξύ 10.00 πμ και 17.00 μμ, από Δευτέρα έως Παρασκευή.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να παραλάβετε το προϊόν αυθημερόν, κάποια συγκεκριμένη ώρα, ή έχετε κάποια άλλη επιθυμία όσον αφορά την παραλαβή της παραγγελίας σας, παρακαλούμε καλέστε το τηλεφωνικό μας κέντρο στα 210-8056000 και 210-2708098 από κινητό ή σταθερό
Η χρέωση για παράδοση παραγγελίας Σαββάτου (μόνο 9.00 – 14.00) κοστίζει επιπλέον 4€ στα έξοδα αποστολής.
Το κόστος της αποστολής είναι :
2,00€ (συμπ. 23% ΦΠΑ) για την Αθήνα
2,00€ (συμπ. 23% ΦΠΑ) για την υπόλοιπη Ελλάδα

Το κόστος αντικαταβολής είναι 2,00€ (συμπ. 23% ΦΠΑ) για όλη την Ελλάδα.
Η παραγγελία σας αποστέλλεται το αργότερο εντός 2 εργάσιμων ημερών.
Η παραγγελία σας μπορεί να παραλειφθεί και από τρίτο πρόσωπο. Κατά την παράδοση της παραγγελίας, θα ζητηθεί μια ταυτότητα και υπογραφή του δελτίου παραλαβής από τον μεταφορέα.
Αν απουσιάζετε την ώρα της παράδοσης, θα λάβετε ειδοποιητήριο ή sms στον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου, με όλα τα στοιχεία της παράδοσης. Η παραγγελία σας θα επαναπροωθηθεί προς παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Επίσης, μπορείτε να επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών για να ενημερωθείτε για την εξέλιξη της παραγγελίας σας ή για πληροφορίες σχετικά με προηγούμενες παραγγελίες σας. Για αναζήτηση παραγγελίας μπορείτε να καλέσετε στο 210-8056000, Δευτέρα-Παρασκευή 9.00-17.00.
Κάνουμε ότι καλύτερο μπορούμε για να ενημερώνουμε τους πελάτες μας το συντομότερο δυνατό σε περίπτωση καθυστέρησης. Ωστόσο, κάποιες φορές τυχαίνουν καθυστερήσεις που μπορεί να ξεφύγουν από τον έλεγχό μας.
Μπορείτε να παραλάβετε σε άλλη διεύθυνση εφόσον το δηλώσετε κατά τη φάση της παραγγελίας.
Από τη στιγμή που έχετε προσθέσει τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε στο καλάθι σας, κάντε κλικ στο κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι".
Εδώ θα έχετε την επιλογή να Προσθέσετε Νέα Διεύθυνση, κάντε κλικ στο κουμπί "Αλλαγή Στοιχείων".
Από τη στιγμή που το έχετε ολοκληρώσει αυτό, ακολουθήστε τις οδηγίες οθόνης για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Αν επιθυμείτε να αρνηθείτε την παραλαβή του δέματός σας, καλό θα είναι να επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών για να πληροφορήσετε σχετικά αλλά και για τους λόγους της άρνησης παραλαβής.
Κατά την παραλαβή, ελέγξτε την αρτιότητα και τη γενική κατάσταση των παραδιδόμενων προϊόντων καθώς και τις κολλητικές ταινίες ασφαλείας του δέματος παρουσία του μεταφορέα.
Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την παράδοση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στα 210-8056000 και 210-2708098 από κινητό ή σταθερό.

 

All you need is... GLOV!

×

Log in

fb iconLog in with Facebook